গোপনীয়তা নীতি

এক নজরে আপনার গোপনীয়তা

ভূমিকা

do222 আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং বাংলাদেশে বা আমাদের কার্যক্ষেত্রে অবস্থিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে তা বর্ণিত হয়েছে।

do222 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো ফিচার ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিতভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়ায় সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির শর্তে সম্মত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

do222 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজারসহ বাংলাদেশের সর্বত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

do222 তিনটি প্রধান বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেটুকু সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবার আইনি ও দক্ষ পরিচালনার জন্য এবং প্রযোজ্য তথ্য-সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রয়োজনীয়।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ডেটা

• পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১+)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর (অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও বিজ্ঞপ্তির জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (একমুখী হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত — কখনো সরল পাঠে নয়)

আর্থিক ও লেনদেনের ডেটা

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও সময়স্ট্যাম্প, আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত
• বাজির পরিমাণ, গেমের ফলাফল ও বোনাস কার্যক্রমসহ বেটিং ইতিহাস
• লেনদেন যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, মাস্ক করা কার্ডের বিবরণ)

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও অ্যাপ সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, চালু করা গেম ও সেবা উন্নয়নের জন্য বেটিং প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (নিচের কুকি বিভাগ দেখুন)

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

do222 কর্তৃক সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার আলাদা সম্মতি না নিয়ে আমরা নিচে উল্লিখিত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্রমাণীকরণ ও ব্যবস্থাপনা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও সেশন নিরাপত্তাসহ
• bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও নাবালকের জুয়া প্রতিরোধে পরিচয় যাচাই (KYC)
• do222-এ আপনার কার্যক্রমের সাথে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন, বোনাস, ফ্রি স্পিন ও স্পোর্টস বেটিং অফার প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা, বিরোধ সমাধান, অনুসন্ধানের উত্তর ও অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণসহ
• ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও do222-এর সকল পণ্যে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, বাগ ঠিক করা ও বিশ্লেষণাত্মক রিপোর্টিং

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

সংশ্লিষ্ট নির্দিষ্ট কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে do222 নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• সম্মতি — যেখানে আপনি একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য স্পষ্ট, জ্ঞাত সম্মতি দিয়েছেন (যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ)
• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — যেখানে আপনার ও do222-এর মধ্যে সেবা চুক্তি পালনের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন (যেমন অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ)
• আইনি বাধ্যবাধকতা — যেখানে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমাদের নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ, ধারণ বা প্রকাশ করতে হয় (যেমন KYC/AML সম্মতি)
• বৈধ স্বার্থ — যেখানে আমাদের বৈধ পরিচালনাগত স্বার্থের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন এবং এটি আপনার মৌলিক গোপনীয়তা অধিকারকে অতিক্রম করে না

আপনার তথ্য শেয়ার করা

do222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে এবং নিচে বর্ণিতভাবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য শেয়ার করি।

পেমেন্ট প্রসেসর

আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রাসঙ্গিক লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি। এই প্রসেসরগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয় এবং কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার আওতাভুক্ত।

প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা বিক্রেতা

আমরা জালিয়াতি শনাক্তকরণ, পরিচয় যাচাই, প্ল্যাটফর্ম হোস্টিং ও গ্রাহক-সহায়তা সরঞ্জামের মতো সেবার জন্য বিশেষজ্ঞ প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের নিয়োগ করি। এই বিক্রেতারা শুধুমাত্র তাদের চুক্তিবদ্ধ সেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য অ্যাক্সেস করে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।

আইনি কর্তৃপক্ষ

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশের প্রয়োজনে do222 আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে। যেখানে আইনগতভাবে অনুমতি আছে সেখানে আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব।

পেমেন্ট ডেটা ও মোবাইল ব্যাংকিং

do222 বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক সেবা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। আপনি লেনদেন করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স মিলিয়ে নিতে মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের রেফারেন্স আইডি ও পরিমাণ সংগ্রহ করি। আমরা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, সম্পূর্ণ ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না।

ট্রানজিটে সমস্ত পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়। পেমেন্ট ডেটায় অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত do222 কর্মী ও সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

ডেটা ধারণ

do222 শুধুমাত্র সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময় ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে। নিম্নলিখিত সাধারণ ধারণকাল প্রযোজ্য: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার সদস্যপদের সময়কাল এবং বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর ধারণ করা হয়; KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর ধারণ করা হয়; লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধারণ করা হয়; এবং মার্কেটিং ডেটা আপনার সম্মতি প্রত্যাহার বা আনসাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত ধারণ করা হয়।

ধারণকাল শেষ হলে do222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত না থাকে। প্রযুক্তিগত কারণে যদি তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা সম্ভব না হয়, তাহলে মুছে ফেলা সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আপনার তথ্য আরও প্রক্রিয়াকরণ থেকে বিচ্ছিন্ন ও সুরক্ষিত রাখা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

do222 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো আমাদের ওয়েব সার্ভার কর্তৃক আপনার ডিভাইসে রাখা একটি ছোট টেক্সট ফাইল। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকির আচরণ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি — মৌলিক প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়। মূল ফিচার ভাঙা ছাড়া নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি — বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যাতে আমরা বুঝতে পারি কোন ফিচারগুলো সবচেয়ে মূল্যবান এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্ল্যাটফর্ম কোথায় উন্নত করা যায়।
• পছন্দ কুকি — আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে পছন্দ ও বিজ্ঞপ্তি সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিটি ভিজিটে পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বিশ্লেষণাত্মক কুকি থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না কারণ এগুলো আপনার do222 অ্যাকাউন্টের নিরাপদ পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনার অধিকার

do222 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার পূর্ণ নাম, নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — do222 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে তার একটি কপি চাওয়ার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার — আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ
• মুছে ফেলার অধিকার — যেখানে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ, যেমন সংশোধন অনুরোধ মূল্যায়নের সময়
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে do222-এ আপনার প্রদান করা তথ্যের একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য কপি চাওয়ার অধিকার
• আপত্তির অধিকার — সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে প্রোফাইলিংসহ বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনার যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে। সম্মতি প্রত্যাহার এমন কার্যক্রমের জন্য do222 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করবে না যেগুলোর জন্য আইনি ভিত্তি হিসেবে সম্মতির প্রয়োজন নেই।

ডেটা নিরাপত্তা

do222 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল তথ্যের জন্য AES-256 এনক্রিপশন, ব্যক্তিগত তথ্যে অভ্যন্তরীণ কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিতকারী ভূমিক-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা এবং ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেসযুক্ত কর্মী অ্যাকাউন্টের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ প্রয়োজনীয়তা।

do222 সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি সৃষ্টির সম্ভাবনাযুক্ত ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এবং নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আপনাকে ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

do222 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা (যেমন bKash, Nagad ও Rocket) এবং গেম কন্টেন্ট প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ও Spribe) রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। do222 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয় এবং আপনাকে তাদের সাথে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে তাদের পৃথক নীতিগুলো পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেয়।

শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

do222 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধু প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা ধারণ করি না। আপনার বয়স যদি ২১ বছরের কম হয়, তাহলে আপনাকে do222-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, অর্থ জমা দেওয়া বা যেকোনো বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা থেকে বিরত থাকতে হবে।

do222 যদি জানতে পারে যে উপযুক্ত অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই তথ্য মুছে দিতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। যেসব অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

do222 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে do222 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা do222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা ও সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধান দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected]